Geschenke umtauschen - Tipps und Tricks für die Geschenk-Rückgabe

Dass die Läden in der Adventszeit voll waren, dürfte fast jeder mitbekommen haben. Umso mehr überrascht es, dass auch gleich nach den Feiertagen der Ansturm auf den Einzelhandel wieder imposant ist. Und zwar liegt das daran, dass viele ihre erhaltenen Geschenke umgetauscht haben wollen. Dieses Spielchen kann man jedes Jahr aufs neue beobachten. Doch kann man wirklich alles umtauschen ? Es gibt einige Sachen, die beim Umtausch beachtet werden sollten.
Eigentlich haben Kunden nicht das Recht, Wahren umzutauschen, einfach weil sie nicht gefallen. Jedoch eröffnen Händler diese Möglichkeit, um Kunden zu binden und mit dem eigenen Kundenservice zu punkten.
Da der Händler also die Wahl hat, nicht mangelhafte Wahre zurückzunehmen, kann dieser den Umtausch so gestalten, wie er es für richtig hält. In der Regel ist es so, dass man einen Gutschein erhält. Bargeld gibt es leider nur in den seltensten Fällen. Wenig Umtauschchancen hat man, wenn die Wahre nicht mehr original verpackt ist oder der Kassenbon nicht vorliegt.
ganz anders sieht es dann aus, wenn ein Geschenk beschädigt ist oder nicht funktioniert. Hier sollte man sich mit einem Gutschein nicht zufrieden geben und den Barbetrag einfordern.

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